對于ISO9000認證了解的客戶，都知道里邊有一個叫做PDCA的。但是真正了解PDCA的卻沒有多少，導致在辦理ISO9000認證的時候，出現或者或那的一些問題。今天就來給大家詳細說說ISO9000認證里的PDCA究竟指的是什么吧。

ISO9000認證

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立實現結果所必需的目標和過程；

D－做：實施過程；

C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續改進過程績效。

“PDCA”的方法可適用于所有過程，ISO9001：2008標準也稱之為過程方法，即為了產生期望的結果，組織內諸過程組成的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理。過程方法的一個優點就是實現了對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續的控制。

在質量管理體系中應用過程方法時，該方法強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程績效和有效性的結果；

d） 基于客觀的測量，持續改進過程。